Retourbeleid

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van redenen. Deze termijn is conform EU Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrichtlijn).

2. Voorwaarden voor retour

• Het product is ongeopend en in originele, onbeschadigde verpakking.
• De herroeping wordt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst gemeld via info@sievepurge.shop of het contactformulier.
• Het product wordt uiterlijk 14 dagen na melding teruggestuurd.

3. Niet in aanmerking voor retour

• Geopende producten waarbij de verzegeling is verbroken (hygiënisch product).
• Producten die beschadigd zijn door de koper.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen via de originele betaalmethode. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.

5. Procedure

1. Stuur een e-mail naar info@sievepurge.shop met uw bestelnummer en de reden van retour.
2. Wij bevestigen uw retourverzoek binnen 2 werkdagen en sturen u retourinstructies.
3. Stuur het product in originele verpakking terug naar: Merton Wellness B.V., Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Nederland.
4. Na ontvangst verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.

6. Vragen

Heeft u vragen over uw retour? Neem contact op via info@sievepurge.shop of +31-20-528-4736.